2. Cấp độ phát triển năng lực nhân viên

nhân viên + giám sát + trưởng phòng + lãnh đạo
1. Năng lực Duy trì kết quả
2. Năng lực nhận biết vấn đễ
3. Năng lực giải quyết vấn đề
4. Năng lực cải tiến liên tục